Come funziona una segretaria virtuale su WhatsApp?

Colleghi un numero WhatsApp a Segretly e da quel momento chi scrive a quel numero riceve risposta: orari, indirizzo, prezzi e servizi arrivano dalla tua scheda, e chi vuole un appuntamento se lo vede fissare in agenda mentre parla. I tuoi clienti non devono installare né imparare niente: scrivono su WhatsApp come farebbero con te.

Cosa succede quando un cliente scrive

Il messaggio arriva al numero WhatsApp che hai collegato e la segretaria risponde in pochi secondi, di giorno, di sera e di domenica.

Se è una domanda — «a che ora aprite?», «dove siete?», «quanto costa una pulizia?» — la risposta esce dalla tua scheda: orari, indirizzo, listino, sedi. Se invece è una richiesta di appuntamento, il discorso prosegue fino in fondo: per quale servizio, con chi, in che giorno. La segretaria guarda l'agenda vera, propone gli orari che ci sono davvero e scrive l'appuntamento in calendario mentre il cliente è ancora lì.

Da quel momento in poi continua a lavorare da sola: manda il promemoria il giorno prima con il pulsante per confermare, e se il cliente disdice rimette l'orario in circolo proponendolo a chi è prenotato più in là e potrebbe anticipare.

Cosa non fa da sola

Non decide niente al posto tuo. Servizi, durate, prezzi, sedi, orari di apertura e giorni di chiusura li imposti tu, e la segretaria si limita a rispettarli. Quando una richiesta è delicata o esce da quello che sa, non improvvisa: te la gira come notifica, con le parole del cliente.

Puoi anche entrare in qualsiasi conversazione e scrivere di persona: le chat sono tutte nel pannello, con quello che il cliente ha chiesto e quello che la segretaria ha risposto.

Cosa devono fare i tuoi clienti

Niente. Nessuna app da scaricare, nessuna registrazione, nessun link da cercare. Scrivono al tuo numero WhatsApp come farebbero con te. È il motivo per cui questo modo di prenotare funziona anche con chi non prenoterebbe mai da un sito: WhatsApp ce l'hanno già aperto.

Quanto ci vuole a partire

Le cose da fare sono quattro: inserire sedi e orari, scrivere il listino, aggiungere i professionisti e collegare il numero WhatsApp. Il collegamento del numero è il passo che richiede più attenzione, perché quel numero deve essere dedicato al servizio. Fatto quello, la segretaria è già al lavoro.

Come si fa, passo per passo: Che cos è Segretly nella documentazione.