Serve un numero WhatsApp nuovo?

Sì, serve un numero dedicato al servizio: quello che colleghi non può restare attivo anche sull'app WhatsApp del telefono. Quasi tutti usano una seconda SIM, tenendo il proprio numero per i contatti personali. Non serve che sia un numero nuovo di zecca: va bene qualsiasi numero che non stai usando su WhatsApp.

Perché serve un numero dedicato

Non è una regola di Segretly, è come funziona WhatsApp: un numero collegato alla piattaforma per le aziende non può restare attivo anche sull'app WhatsApp del telefono. O lo usa la segretaria, o lo usi tu dall'app. Non tutti e due.

Non serve però un numero nuovo: va bene qualunque numero che oggi non stai usando su WhatsApp. Una SIM di scorta nel cassetto, il vecchio numero dell'attività, un numero fisso che riceve gli SMS di verifica.

Come si fa in pratica

Quasi tutti prendono una seconda SIM da tenere nel telefono di riserva o come seconda linea, e usano quel numero come numero pubblico dell'attività: quello che finisce sul volantino, sui social, sulla scheda Google e sul biglietto da visita. Il numero personale resta personale.

C'è anche un effetto collaterale utile: da quel giorno i clienti smettono di scriverti sul tuo numero privato la domenica sera.

Cosa succede al numero che collego

Resta tuo. Autorizzi Segretly a rispondere per tuo conto, e quando vuoi puoi scollegarlo: torna a funzionare come prima sull'app del telefono. Nessuno se ne appropria e non viene intestato a noi.

E se il numero l'ho già usato su WhatsApp

Si può fare, ma quel numero va prima liberato dall'app: finché è attivo lì, non può essere collegato. È il caso in cui conviene fermarsi un momento a pensare quale numero vuoi che diventi quello pubblico, perché è l'unico passaggio che poi va comunicato ai clienti.

Il collegamento si può rompere?

Se il numero viene scollegato o l'autorizzazione decade, nella sezione Integrazione compare l'avviso e la segretaria smette di rispondere: i messaggi restano lì, ma senza risposta. Vale la pena dare un'occhiata a quella sezione ogni tanto, o quando ti accorgi che non arrivano più conversazioni.

Come si fa, passo per passo: WhatsApp nella documentazione.