Segretly risponde anche alle telefonate?
Risponde alle chiamate WhatsApp, quelle fatte con il pulsante della cornetta dentro la chat: la segretaria risponde, ascolta e prende l'appuntamento a voce. Le telefonate normali, composte dal tastierino, continuano a far squillare il tuo telefono come sempre: quelle Segretly non le tocca.
Quali chiamate prende, e quali no
Prende le chiamate WhatsApp: quelle che il cliente fa toccando la cornetta dentro la chat, senza comporre nulla. La segretaria risponde, ascolta e prende l'appuntamento a voce.
Le telefonate normali, quelle composte dal tastierino sulla rete telefonica, continuano a far squillare il tuo telefono esattamente come prima. Segretly non le intercetta, non le devia e non ha un centralino: chi ti chiama nel modo tradizionale trova te.
Come si attiva
Da sola, quando colleghi il numero WhatsApp: non c'è niente da configurare. Nella sezione Integrazione trovi la scheda Risposta alle telefonate, con l'interruttore per spegnerla o riaccenderla quando vuoi.
Una avvertenza che non dipende da noi: WhatsApp concede le chiamate solo ai numeri che hanno raggiunto un certo volume di messaggi. Un numero appena collegato può non essere ancora idoneo — in quel caso l'attivazione resta in attesa e si completa quando il numero cresce.
Come si comporta al telefono
Apre con il saluto che hai scritto tu, che dichiara sempre di essere una segretaria virtuale. Poi la conversazione è normale: il cliente dice di cosa ha bisogno, lei propone servizi, professionista e orari — poche alternative per volta, non elenchi da mandare a memoria — e fissa l'appuntamento con nome e cognome.
Mentre controlla le disponibilità dice «un attimo», e se serve qualche secondo in più parte una breve musica di attesa. Se il cliente comincia a parlare mentre lei sta parlando, si interrompe e ascolta. Se è il cliente a restare in silenzio, chiede se è ancora in linea e, senza risposta, saluta e chiude.
Cosa ti resta della chiamata
La trascrizione scritta, nella sezione Conversazioni, accanto ai messaggi dello stesso cliente: è la stessa conversazione, fatta a voce. L'audio non viene registrato né conservato.
Se dalla chiamata nasce un appuntamento, lo trovi in calendario come tutti gli altri, con il promemoria al cliente il giorno prima.
Se la prestazione prevede una caparra
Al telefono un indirizzo web non si detta. La segretaria dice che sta mandando il link su WhatsApp, con l'importo e il tempo per pagare, e il messaggio arriva mentre il cliente è ancora in linea.
Come si fa, passo per passo: Telefonate nella documentazione.