Posso farmi pagare dai clienti su WhatsApp?
Sì: al cliente arriva in chat un link di pagamento, per la caparra al momento della prenotazione o per il saldo dopo l'appuntamento. I soldi arrivano sul tuo conto e non passano mai da Segretly: colleghi il tuo Stripe, PayPal, Nexi o SumUp, e le commissioni restano quelle del contratto che hai già con loro.
Due momenti diversi: caparra e saldo
La caparra si chiede al momento della prenotazione, sulle prestazioni che decidi tu: al cliente arriva in chat un messaggio con l'importo, il tempo che ha per pagare e il pulsante. Se paga, l'appuntamento è confermato; se non paga entro quel tempo, si annulla da solo e l'ora torna disponibile.
Il saldo si chiede dopo, quando l'appuntamento è stato segnato come effettuato: confermi l'importo residuo e al cliente arriva il link per pagarlo, sempre su WhatsApp.
Il cliente non deve installare né registrare niente: tocca il pulsante, paga con carta e torna nella chat.
I soldi arrivano sul tuo conto
Questo è il punto che di solito preoccupa, ed è quello su cui non c'è ambiguità: i pagamenti non passano da Segretly in nessun momento. Colleghi il tuo servizio di pagamento e da lì in poi ogni caparra e ogni saldo arrivano direttamente sul tuo conto.
Le commissioni restano quelle del contratto che hai già con il tuo fornitore: Segretly non ne aggiunge di proprie e non trattiene nessuna percentuale.
Quale servizio collegare
Puoi incassare con Stripe, PayPal, Nexi o SumUp. Cambia soprattutto cosa devi già avere:
| Come si collega | Cosa serve già avere | |
|---|---|---|
| Stripe | Un pulsante ti porta su Stripe e torni collegato | Niente: il conto lo apri durante il collegamento. È il più rapido |
| SumUp | Autorizzi con un clic sul sito di SumUp | Un account SumUp attivo |
| PayPal | Come SumUp, sul sito di PayPal | Un conto PayPal Business |
| Nexi | A mano, incollando Alias e Chiave MAC | Un contratto Nexi XPay |
Puoi collegarne anche più di uno: a incassare è quello che scegli nel profilo.
E i rimborsi?
Si fanno, e nella maggior parte dei casi partono da soli. Se annulli tu l'appuntamento, o se il cliente disdice rispettando il preavviso che hai impostato, Segretly chiede al servizio di pagamento di restituire la somma dal tuo conto.
Se il rimborso non riesce, o se il fornitore richiede un passaggio manuale, l'appuntamento resta segnato come da rimborsare finché non lo sistemi: non sparisce e non si perde di vista, perché quei soldi sono arrivati a te e vanno restituiti.
Dove si accende
In due posti, e servono entrambi. Nel profilo decidi se chiederla, quante ore dare per pagare e con quale preavviso una disdetta dà diritto al rimborso; nel listino di ogni professionista decidi per quali prestazioni, indicando un importo in euro o una percentuale del prezzo. Le prestazioni che lasci vuote si prenotano come sempre.
Come si fa, passo per passo: Caparra/Saldo nella documentazione.