Appuntamenti

L'elenco di tutti gli appuntamenti, quando il calendario non basta: per cercare, filtrare e stampare.

Cercare e filtrare

Puoi filtrare per periodo, sede, professionista, servizio e stato (confermati o annullati), e cercare per nome del cliente. I filtri si combinano: "tutti gli appuntamenti di Anna a Caserta nel mese scorso" è una ricerca sola.

A differenza del calendario, qui il filtro sul professionista parte da tutti: serve a guardare il lavoro dell'intera struttura.

Stampare l'elenco

Il pulsante Stampa, accanto ad "Azzera filtri", scarica in un foglio di calcolo esattamente quello che hai davanti: i filtri che hai messo valgono anche lì. Se stai guardando gli annullati del mese, nel foglio ci sono quelli.

Se non hai indicato un periodo, il foglio parte da un anno fa e arriva fino agli appuntamenti già in programma. Il foglio è lo stesso descritto in Calendario, con in più la colonna del professionista quando ne compare più d'uno.

La scheda dell'appuntamento

Aprendo una riga trovi i dati dell'appuntamento, le note e lo storico del cliente: cos'ha prenotato prima, quando è venuto l'ultima volta.

Da qui puoi cambiare data e ora, correggere servizio e costo, aggiungere una nota, segnare com'è andata, scrivere al cliente su WhatsApp o programmare un promemoria in più.

Il servizio vale la pena correggerlo quando è sbagliato: in prenotazione ci finisce spesso la prima voce del listino, ed è da lì che i richiami periodici capiscono di cosa parlare e fra quanto.

Accanto al servizio c'è il costo di quell'appuntamento. Scegliendo un'altra prestazione si riempie da solo con il prezzo di listino, ma puoi scriverci la cifra che hai concordato con quella persona: è da quel numero che esce il saldo che le verrà chiesto. Servizio e costo si modificano insieme e si salvano solo premendo Salva, così una tendina toccata per sbaglio non cambia niente.

La caparra

Se un appuntamento prevede una caparra, accanto allo stato compare una piccola icona che dice a che punto è: in attesa, versata, da rimborsare. Il filtro Caparra, in cima all'elenco, serve alla domanda che si fa più spesso — chi non ha ancora pagato? — ed è separato dal filtro dello stato perché sono due cose diverse: un appuntamento può benissimo risultare "Mancata presenza" con la caparra trattenuta.

Il saldo

Se hai attivato Caparra/Saldo nel profilo, sugli appuntamenti segnati Effettuato compare Richiedi saldo. Confermi l'importo residuo e il cliente riceve su WhatsApp il link per pagare. Una richiesta non ancora pagata può essere reinviata senza crearne un'altra. Caparra e saldo possono essere incassati tramite Stripe, PayPal, Nexi o SumUp, sul conto che hai collegato da Integrazione.

Dalla scheda dell'appuntamento la si può chiedere, rinviare, togliere, o registrare un rimborso già fatto.

Note

Le note sono tue: il cliente non le vede. Ci finiscono anche le informazioni che la segretaria raccoglie in prenotazione quando glielo chiedi tu — per esempio l'email o un codice — così le ritrovi dove servono.

Stampa e QR

Ogni appuntamento si può scaricare come promemoria in PDF, con i dati dell'attività, giorno, ora e servizio.

Il PDF porta un codice QR: inquadrandolo all'ingresso ritrovi subito quella scheda, senza cercare il nome nell'elenco. Torna comodo quando c'è gente in sala d'attesa.