Widget sito

Il volantino aspetta che qualcuno lo veda, la newsletter parla a chi hai già in rubrica. Il tuo sito invece è il posto dove le persone ti cercano mentre stanno decidendo, e finora lì non c'era niente: chi voleva prenotare doveva copiarsi il numero e aprire WhatsApp da solo. Chi non lo faceva se ne andava senza lasciare traccia.

La sezione Marketing → Widget sito ti dà un riquadro da mettere sul tuo sito. Chi lo apre lascia il proprio numero, riceve subito un messaggio dal tuo numero WhatsApp e da lì in poi parla con la tua segretaria: prenota, chiede un'informazione, ordina. Anche se poi non scrive niente, quel numero adesso ce l'hai.

Come si mette sul sito

Trovi due codici, e non è una complicazione: servono a due situazioni diverse. Copiali con il pulsante e mandali a chi ti gestisce il sito, oppure incollali tu se ci sai mettere le mani.

Il primo fa comparire una bolla in un angolo, su tutte le pagine, come quelle che vedi in giro. Va incollato una volta sola nel modello del sito, subito prima della fine della pagina. È la scelta migliore se puoi toccare il tema: compare ovunque e non devi pensarci più.

Il secondo mette il riquadro dentro una pagina, per esempio quella dei contatti. Si incolla come un testo qualsiasi: su WordPress basta un blocco «HTML personalizzato», e funziona anche sui siti più vecchi. Se non sai quale usare, manda tutti e due a chi ti segue il sito: sceglierà in un minuto.

Quello che cambi qui cambia da solo anche sul sito

Titolo, frase d'invito, colore e angolo si cambiano da questa pagina e basta. Il codice che hai incollato porta solo il tuo identificativo, quindi non devi ricopiarlo mai più: cambi il colore qui, e la mattina dopo è cambiato anche sul tuo sito.

L'anteprima a destra non è un disegno: è la pagina vera, la stessa che vedranno i tuoi clienti. Se lì manca qualcosa, manca anche sul sito — ed è il motivo per cui vale la pena guardarla prima di incollare il codice.

L'interruttore

Il riquadro nasce spento. Il codice si può incollare subito, ma finché non lo accendi qui non mostra niente: così puoi preparare il sito con calma e accendere quando sei pronto. Spegnendolo, il riquadro sparisce senza che nessuno debba togliere niente dal sito.

Se non hai ancora collegato WhatsApp, il riquadro resta spento comunque: senza un numero collegato non ci sarebbe nessuno a rispondere a chi lascia il proprio.

I primi minuti dopo l'attivazione

Il messaggio che riceve chi lascia il numero deve essere approvato da WhatsApp, come tutti i messaggi che partono per primi. Di solito ci vogliono pochi minuti, ma la prima volta può volerci di più.

Nel frattempo il riquadro funziona lo stesso: al posto del modulo mostra il pulsante «Scrivici su WhatsApp», che apre la chat con la prima frase già scritta. Non è un ripiego inutile — è come funziona il codice QR del volantino. Quando l'approvazione arriva, il modulo per lasciare il numero compare da solo: non devi ricopiare niente e non devi accorgertene.

Cosa riceve chi lascia il numero

Un messaggio che dice chi sei e due pulsanti: Prenota ora, che apre subito la prenotazione, e Ho una domanda, per chi vuole prima chiedere. Da lì in poi è una conversazione WhatsApp normale, che trovi in Conversazioni come tutte le altre.

Chi ti aveva già scritto in passato non riceve un secondo messaggio: gli diciamo che la chat è già aperta, e la ritrova sul telefono. Vale anche per chi ti ha chiesto di non ricevere più messaggi promozionali: quella scelta resta valida.

Le domande che ci fanno più spesso

Rallenta il mio sito? No: il riquadro si carica per conto suo, dopo la pagina, e non porta niente di pesante.

Funziona con il mio sito? Sì, qualunque cosa usi: WordPress, un sito fatto su misura, uno di quelli che si compongono da soli. Il riquadro vive in una finestrella sua, quindi non può rompere la grafica del sito né esserne rotto.

Chi vede il mio numero? Nessuno che non lo chieda: il numero compare solo quando qualcuno tocca il pulsante per aprire la chat.

Posso metterlo su più siti? Sì, lo stesso codice funziona ovunque lo incolli.